1. Comprendre avant d’observer
À l’issue de cette séance, vous serez capable d’identifier des indices de styles de communication associés au modèle DISC et adapter une formulation professionnelle sans enfermer l’interlocuteur dans une étiquette.
Le DISC distingue quatre composantes — Dominant, Influent, Stable et Consciencieux — et porte sur des styles de comportement et de communication. Il ne mesure ni l’intelligence, ni les aptitudes, ni la santé mentale, ni les valeurs.
1. Observer
Ce que la personne dit et fait.
Ce que la personne dit et fait.
2. Repérer
Rythme, ton, priorités, questions.
Rythme, ton, priorités, questions.
3. Interpréter avec prudence
Formuler une hypothèse, pas un diagnostic.
Formuler une hypothèse, pas un diagnostic.
4. Adapter
Choisir un message plus efficace.
Choisir un message plus efficace.
Consigne de vigilance : dans les activités, utilisez « le comportement observé évoque… » ou « cette communication semble… » plutôt que « cette personne est… ».
2. Infographie — Les quatre profils DISC
Utilisez cette synthèse comme support d’observation et de comparaison. Cliquez sur l’infographie pour l’agrandir ; les commandes permettent ensuite de zoomer davantage.
Cliquez sur l’image pour l’afficher en grand.
3. Observer les profils en situation
Les quatre personnages du document Vidéos DISC deviennent les portes d’entrée vers les séquences vidéo : Roger le rouge, Justine la jaune, Virginie la verte et Bernard le bleu. Cliquez directement sur le visuel du personnage : la vidéo s’ouvre immédiatement sur YouTube dans un nouvel onglet.
Lecture vidéo : l’ouverture se fait désormais directement sur YouTube en un seul clic sur l’image.
Cette solution évite l’erreur 153 qui peut apparaître lorsque YouTube bloque la lecture intégrée depuis un fichier HTML ouvert localement sur l’ordinateur.
Consigne d’observation
Ne cherchez pas immédiatement à « trouver une couleur ». Observez d’abord les mots employés, le rythme, le ton, la posture, la manière de décider et la façon d’entrer en relation.
Ne cherchez pas immédiatement à « trouver une couleur ». Observez d’abord les mots employés, le rythme, le ton, la posture, la manière de décider et la façon d’entrer en relation.
Avant
À partir du visuel, formulez deux hypothèses sur la manière de communiquer du personnage.
Pendant
Relevez deux indices verbaux et deux indices comportementaux. Notez une formulation caractéristique.
Après
Justifiez votre analyse, puis reformulez un message professionnel pour mieux communiquer avec ce profil.
Comparer les quatre vidéos
Après les quatre visionnages, comparez les personnages : rapport à l’action, relation aux autres, besoin de stabilité, place des faits et des détails. Appuyez chaque réponse sur un indice réellement observé.
Repères pour la formatrice
Faire verbaliser les indices avant toute interprétation. Demander systématiquement : « Qu’avez-vous vu ou entendu qui vous permet de dire cela ? » Éviter les étiquettes définitives et revenir aux comportements observables.
4. Comparer et synthétiser
| Profil | Question repère | Communication à privilégier | Point de vigilance |
|---|---|---|---|
| Rouge — Dominant | Quoi ? | Aller à l’essentiel, annoncer l’objectif et le résultat attendu. | Ne pas confondre efficacité et brusquerie. |
| Jaune — Influent | Qui ? | Créer le lien, valoriser l’échange, donner de l’espace à l’expression. | Recentrer sans casser la dynamique. |
| Vert — Stable | Comment ? | Rassurer, expliciter les étapes, laisser un temps d’appropriation. | Ne pas imposer brutalement un changement. |
| Bleu — Consciencieux | Pourquoi ? | Structurer, préciser les faits, les critères et les données utiles. | Éviter l’approximation et la pression inutile. |
Exercice — Même message, quatre formulations
Message de départ : « Nous devons modifier la procédure dès lundi. » Réécrivez ce message quatre fois en l’adaptant à chacun des profils.
Proposition de correction
Rouge : « Dès lundi, nous appliquons la nouvelle procédure pour gagner en efficacité. Voici les deux actions prioritaires. »
Jaune : « Dès lundi, nous testons une nouvelle façon de travailler. Je vous présente l’idée, puis nous échangeons sur la meilleure manière de la mettre en œuvre ensemble. »
Vert : « La procédure évoluera lundi. Je vous présente les étapes et ce qui reste inchangé afin que la transition soit claire et progressive. »
Bleu : « La procédure change lundi. Voici la raison, les étapes, les critères à respecter et le document de référence. »
Exercice — Reformuler selon son interlocuteur DISC
Objectif : adapter une même intention professionnelle à un interlocuteur rouge, jaune, vert ou bleu, à l’oral en réunion comme à l’écrit.
Consigne : pour chacune des situations, reformulez le message de départ quatre fois. Vous ne changez ni la décision ni l’information essentielle : vous adaptez l’ordre des informations, le niveau de détail, le ton et les arguments.
Situation A — En réunion
Message de départ : « Il faut reporter la mise en œuvre du projet de deux semaines. »
Situation B — Communication écrite
Message de départ : « Merci de me transmettre votre retour sur le nouveau processus avant vendredi. »
Repères : Rouge → objectif, résultat, décision, priorité. Jaune → échange, dynamique, adhésion, dimension collective.
Vert → étapes, continuité, sécurité, temps d’appropriation. Bleu → faits, critères, précision, justification.
Proposition de correction — Situation A
Rouge : « Nous décalons la mise en œuvre de deux semaines pour sécuriser le résultat. L’objectif reste inchangé ; voici les priorités d’ici la nouvelle échéance. »
Jaune : « Nous allons disposer de deux semaines supplémentaires pour finaliser le projet dans de bonnes conditions. Profitons-en pour partager les idées et mobiliser l’équipe autour de la mise en œuvre. »
Vert : « La mise en œuvre est décalée de deux semaines. Le projet continue selon les étapes prévues ; je vais vous préciser ce qui change et ce qui reste identique afin que chacun puisse s’organiser. »
Bleu : « La mise en œuvre est reportée de deux semaines. Ce délai supplémentaire est nécessaire pour finaliser les vérifications prévues. Voici les éléments concernés, le calendrier révisé et les critères à valider avant le lancement. »
Proposition de correction — Situation B
Rouge : « Merci de m’envoyer votre retour avant vendredi afin que nous puissions décider des ajustements prioritaires. »
Jaune : « Votre avis sur le nouveau processus m’intéresse : pouvez-vous me transmettre vos impressions avant vendredi afin que nous puissions les partager et faire évoluer la démarche ensemble ? »
Vert : « Lorsque vous aurez pris connaissance du nouveau processus, merci de me transmettre votre retour avant vendredi. Vous pouvez notamment signaler les points qui vous semblent clairs et ceux qui nécessitent un accompagnement. »
Bleu : « Merci de me transmettre votre retour sur le nouveau processus avant vendredi, en précisant les points conformes, les difficultés identifiées et, si possible, les ajustements que vous recommandez. »
Exploitation pédagogique — B2 / C1 / C2
B2 : proposer les quatre repères avant la reformulation et autoriser un temps de préparation. C1 : demander de justifier chaque choix lexical et l’ordre des informations. C2 : ajouter une contrainte : hiérarchie, désaccord implicite ou changement de profil en cours d’échange ; reformuler immédiatement sans préparation.
5. Agir en situation professionnelle
Jeu de rôle 1 — Réunion
Vous proposez une nouvelle organisation. La formatrice adopte successivement deux styles DISC. Identifiez les indices et adaptez votre argumentation en temps réel.
Critères : écoute, adaptation, précision lexicale, reformulation, maintien de l’objectif.
Jeu de rôle 2 — Désaccord
Un collègue refuse votre proposition. Reformulez son objection, puis répondez avec un registre compatible avec le style observé sans caricaturer.
Contrainte C1/C2 : changement de style en cours d’échange.
Verbatims
« Donnez-moi le résultat. » — « Et l’équipe, qu’en pense-t-elle ? » — « J’ai besoin des chiffres avant de décider. » — « On pourrait rendre ça plus vivant ! »
Associez chaque phrase à une hypothèse DISC et justifiez avec des indices linguistiques.
Production écrite
Rédigez un courriel annonçant le même changement à quatre destinataires. Modifiez l’ordre de l’information, le niveau de détail et les formulations.
6. Prendre du recul et débattre
Question : « Est-il pertinent d’utiliser une méthode d’analyse des comportements comme le DISC pour mieux se comprendre et mieux comprendre l’autre ? »
Préparez une prise de position structurée : un argument favorable, une limite, un exemple professionnel et une conclusion nuancée.
Tâche intégrative finale
À partir d’une situation réelle ou plausible de votre travail, présentez l’interlocuteur sans le « diagnostiquer », relevez les indices observables, choisissez une stratégie de communication, jouez l’échange, puis rédigez le message professionnel qui pourrait suivre.
Grille d’observation formatrice
Évaluer de 1 à 4 : repérage d’indices observables ; prudence de l’interprétation ; adaptation du discours ; qualité de la reformulation ; précision et correction linguistiques ; efficacité professionnelle ; capacité à justifier ses choix.
7. M’auto-évaluer et transférer
À l’issue de cette séance, vous serez capable de situer votre capacité à adapter votre communication aux différents profils DISC et identifier une action de transfert dans votre contexte professionnel.
Ma grille d’auto-évaluation
Pour chaque compétence, choisissez le niveau qui correspond le mieux à ce que vous êtes capable de faire aujourd’hui.
1 — À travailler2 — En cours d’acquisition3 — Acquis
| Je suis capable de… | 1 À travailler | 2 En cours | 3 Acquis |
|---|---|---|---|
| Je peux identifier des indices de communication associés aux quatre profils DISC sans enfermer une personne dans une étiquette. | |||
| Je peux adapter l’ordre des informations et le niveau de détail selon mon interlocuteur. | |||
| Je peux reformuler un même message professionnel pour un profil rouge, jaune, vert ou bleu. | |||
| Je peux adapter ma communication orale pendant une réunion de travail. | |||
| Je peux adapter une communication écrite professionnelle au profil de mon interlocuteur. | |||
| Je peux expliquer et justifier mes choix de formulation en fonction de la situation et de l’interlocuteur. |
Mon transfert en situation professionnelle
Quelle adaptation allez-vous tester lors de votre prochaine réunion, de votre prochain échange ou dans un écrit professionnel ?
Enregistrer mon travail
Lorsque vous avez terminé les activités et votre auto-évaluation, générez votre document de travail.
Sur Mac / Safari : dans la fenêtre qui s’ouvre, choisissez PDF → Enregistrer au format PDF. Donnez un nom identifiable à votre fichier, puis déposez-le dans votre espace Google Drive de formation.