Rétractation et réclamation
Le CLF – Centre de Langue Française met à votre disposition les documents nécessaires pour exercer votre droit de rétractation, lorsqu'il est applicable, ou formuler une réclamation.
Formulaire de rétractation
Vous souhaitez vous rétracter de votre contrat ou de votre convention de formation ?
Lorsque vous bénéficiez d'un droit de rétractation, vous pouvez utiliser le formulaire prévu à cet effet.
- Consultez le formulaire de rétractation du CLF.
- Complétez les informations demandées.
- Transmettez votre demande au CLF selon les modalités indiquées dans vos documents contractuels.
Consulter le formulaire de rétractation
Traitement de votre demande
À réception, le CLF examine votre demande et vous confirme les suites données conformément aux dispositions légales et contractuelles applicables.
À réception, le CLF examine votre demande et vous confirme les suites données conformément aux dispositions légales et contractuelles applicables.
Formulaire de réclamation
Vous souhaitez signaler une difficulté, exprimer une insatisfaction ou formuler une réclamation concernant une prestation du CLF ?
Votre démarche contribue à l'amélioration continue de la qualité de nos formations et de nos services.
- Consultez le formulaire de réclamation du CLF.
- Décrivez précisément la situation rencontrée.
- Transmettez votre demande afin qu'elle puisse être enregistrée et examinée.
Consulter le formulaire de réclamation
Suivi de votre réclamation
Chaque réclamation reçue fait l'objet d'un enregistrement, d'une analyse et d'une réponse dans les meilleurs délais.
Chaque réclamation reçue fait l'objet d'un enregistrement, d'une analyse et d'une réponse dans les meilleurs délais.
CLF – Centre de Langue Française
Un accompagnement attentif, une information transparente et une démarche d'amélioration continue.